数智赋能社区治理武汉经开区绘就“美丽社区”新图景

聚焦基层治理现代化需求，全力推进“美丽社区”应用场景建设。以“技术赋能+自治共治”为导向，依托数字技术，武汉经开区构建全链条智慧社区治理体系，在城市治理多个领域广泛应用新兴科技，为武汉超大城市现代化治理注入新活力。

“武汉经开区‘美丽社区’应用场景建设始于2021年5月，旨在提升社区管理的效率和响应速度。随着智慧城市建设的不断深入，该项目融合了移动互联网、物联网、大数据、AI大模型等前沿技术，已形成全流程数字化闭环。”武汉经开区工委社会工作部负责人介绍说。

据统计，武汉经开区已完成全区7个街道28个社区65个小区智能化改造，累计建设9336处视频监控、高空抛物监测等前端感知设备，同步开通43条运营商专用网络。

“这些摄像头能有效识别高空抛物、电动车进入楼栋、车辆违停等行为，赋能社区安全。如今，它们已经成为社区治理的‘千里眼’和‘顺风耳’。”武汉经开区相关负责人介绍。

目前，基于电动车入楼栋、高空抛物等12类专项算法，该平台已累计生成137万条预警信息，智能分拨处置事件3.97万件，处理各类事项超5万次，及时干预化解30余起风险事件。

“居民在遇到维修需求或高空抛物等问题时，可通过小程序主动上报，社区管理人员将及时对问题进行处理。同时，平台也可以及时发布社区资讯和各类志愿服务活动，方便居民浏览并参与，活动获取的积分可兑换生活服务。”武汉经开区官士墩社区相关负责人介绍说。

为建立动态化社区数字档案，该平台已精准采集管理人口数据30万条、房屋数据15万间，通过人车结构化算法生成视频身份档案85.28万条、实有人口档案30.57万条，构建起“人、房、车、事”全覆盖的社区数字治理底座。

通过创新应用“数智网格员”AI大模型，该平台在社区社群中实现政策咨询自动解答、舆情实时监控，事件从发现到处理的效率也较传统模式有较大提升。

“当前，新上线的数智网格员能够利用AI语言大模型的能力，管理全区1191个网格群，覆盖居民总数约27万人。最新数据显示，我们的数智网格员已累计解答群内居民关于政务咨询等问题超1.6万次，实现‘数据多跑路、群众少跑腿’。”武汉经开区工委社会工作部相关负责人介绍说。

每一个科技场景的运用，都是“智慧城市”理念在基层的生动实践。当前，武汉经开区正持续推进智慧社区建设，以数字化手段提升基层治理现代化水平。

“我们注重以技术驱动管理创新、以数据赋能日常服务，通过智能平台整合社区资源、优化办事流程、增强应急响应，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。未来，我们将进一步融入更多智能技术，不断深化‘技术赋能治理、自治提升效能’的良性循环，积极构建共建共治共享的基层治理新格局，为全市基层场景建设提供可复制、可推广的实践经验。”武汉经开区工委社会工作部负责人说。