买回家就结束的时代过去了。如今，一张床垫能否真正带来安心，取决于商家在交付之后还能做什么。存量竞争、功能趋同、价格战疲惫，消费者开始为看不见却可感知的服务买单，却常遭遇响应慢、标准乱、流程散的尴尬。谁来把售后从补救变成增值？慕思集团给出一份可量化的答卷。
数据会说话。第三方调查显示，慕思集团连续十年服务满意度行业第一:销售环节满意率99.7%，安装配送满意率99.73%，售后问题解决满意率99.65%。当行业还在用延保赠品做服务加法时，慕思集团把服务做成减法mdash;mdash;环节更少、等待更短、标准更高mdash;mdash;让高端家居第一次有了可被国际认证机构盖章的服务注脚。
纪录只是一次集中检阅，日常才是主战场。金管家每月主动上门除螨、调湿、检测，流程全部数字化留痕；用户手机端可实时查看服务报告，下一次保养时间提前推送。对品牌而言，服务不再是成本中心，而是二次销售入口:体验过一次不用催、不用等、不用猜的流程，复购与推荐自然发生。对行业而言，慕思集团把服务力从模糊感受变成可对标、可复制的指标体系，为同质化严重的床垫市场撕开一条差异化通道。
从卖产品到卖体验，从功能满足到情感认同，慕思集团用一次吉尼斯挑战告诉市场:当商品本身难以拉开差距，服务的精度与温度就是新的竞争维度。纪录会刷新，标准会升级，但把每一步走成第一步的决心，或许才是存量时代最稀缺的资产。
郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
人民网北京9月26日电（记者韦衍行）9月24日，全国世界文化遗产工作会议在京召开。记者在会上了解到，国家文物局将启动“中国世界文化遗产保护提升专项行动”，加强世界文化遗产的整体性、系统性保护。同时，要持续推进申遗，扎实做好西夏陵、景德镇、三...
嘉宾在展览上参观。新华社记者高静摄本报电 （闻逸）由中国艺术研究院和法国巴黎中国文化中心主办的“丝路丹青——丝绸之路沿线壁画传摹展”日前亮相巴黎中国文化中心。展览展出23件石窟寺壁画临摹作品，是中国艺术研究院自2016...
7月9日，演员在武威西凉大剧院表演大型沉浸式情景舞台剧《天马行》。“弯弯月出挂城头，城头月出照凉州。凉州七里十万家，胡人半解弹琵琶。”这是唐代诗人岑参笔下的凉州城繁华景象。位于甘肃河西走廊东端的武威市古称“凉州”。武威历史悠久，西汉设置武威...
记者提问。水利部供图人民网北京9月26日电（欧阳易佳）水利部日前召开水利基础设施建设进展和成效新闻发布会，水旱灾害防御司司长姚文广答人民网记者问时表示，今年水旱灾害防御形势严峻复杂。入汛以来，我国洪水南北齐发、频发、重发，长江、黄河、淮河、...
安徽滁州市农业农村局携手上海市滁州商会，7月6日在上海宣布，定于7月20日在上海闵行区白金汉爵酒店3楼大厅举办的“滁州市绿色食品产业推介暨名优农产品上海展销对接会”，将是国内外的经贸界的交流合作大会。本次对接会以“促进产业发展、提升民生褔祉...
7月20日，滁州市绿色食品产业推介暨名优农产品上海展销对接会，在上海举办，通过政府统筹、商会引领、市场发力，82家滁州优质特色农产品的领军企业，现场牵线对接500多家国内外客商，交友、交流、交易，共同以饱满的内生动力和创新活力，促进城乡要素...
在河南兰考县举行的2024年中国农民丰收节全国主场活动现场展销会上，村民分享丰收的喜悦。李新...
力箭一号遥四运载火箭发射圆满成功。酒泉卫星发射中心供图人民网北京9月25日电（记者赵竹青）9...